Retourneren

In overeenstemming met de wet kopen op afstand kunt u uw zending binnen 7 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren (alhoewel we de reden liever wel weten met oog op onze service verbetering), waarbij de aankoopprijs binnen 30 dagen aan u zal worden gecrediteerd.

U kunt onder de volgende voorwaarden retourneren. U dient alvorens uw bestelling (of een deel hiervan) te retourneren schriftelijk of telefonisch contact met ons hierover op te nemen. U ontvangt dan van ons een retournummer. Zonder voorafgaand contact en retournummer kunnen wij uw retourzending niet in ontvangst nemen. De verzendkosten voor een retourzending komen voor uw rekening. De geretourneerde artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt, compleet, in de originele verpakkingen en nog verkoopbaar zijn. Artikelen die speciaal op bestelling voor u zijn gemaakt vallen onder maatwerk.

Artikelen die bij wet uitgesloten zijn van retournering kunnen eveneens niet terug gestuurd worden. Voorbeelden hiervan zijn kranten en tijdschriften, audio en video opnamen en computer software waarvan de verzegeling is verbroken, artikelen die snel kunnen bederven, artikelen die van intieme aard zijn en die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden. Denk hierbij onder andere aan slips, vibrators, buttplugs, dildo's, anaalballen enz. Deze lijst is niet uitputtend.

TufLuf bepaald welke artikelen als intiem worden aangemerkt. Maatwerk valt buiten het retourrecht tenzij anders overeengekomen. Indien u het artikel / de artikelen - gelet op de voorgaande voorwaarden - retourneert, betalen wij het volledige aankoopbedrag van de goederen binnen 30 dagen aan u terug. U moet de zending voldoende frankeren met een pakketzegel. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen kunnen door ons helaas niet worden geaccepteerd.